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Wie bestelle ich bei Santé Direct?

Es ist ganz einfach! Stöbern Sie in unserem Katalog, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, erstellen Sie Ihr Konto oder melden Sie sich an, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und bezahlen Sie sicher per Kreditkarte. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an contact@santedirect.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Spediteurs (DHL Express oder ein privater Spediteur, je nach Bestellung) verfolgen.

Bieten Sie Angebote für Fachleute an?

Selbstverständlich! Bei Großbestellungen oder speziellen Anforderungen (Arztpraxen, Gesundheitseinrichtungen) kontaktieren Sie uns bitte unter contact@santedirect.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot mit Vorzugspreisen für Fachleute.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Die Standardlieferzeiten sind:
• 48 Stunden mit DHL Express für kleine Pakete
• 3 bis 5 Werktage bei größeren Bestellungen
Diese Fristen gelten ab Bestätigung Ihrer Bestellung.

Ist die Lieferung wirklich kostenlos?

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in 45 europäische Länder, darunter die gesamte Europäische Union, Großbritannien, die Schweiz, Norwegen und viele weitere. Besuchen Sie unsere Seite Lieferung für die vollständige Liste.

Wie funktioniert die Lieferung von sperrigen medizinischen Geräten?

Bei schweren oder sperrigen medizinischen Geräten übernimmt ein spezialisierter Spediteur die Lieferung. Sie werden kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Der Spediteur liefert bis an Ihre Haustür (Erdgeschoss).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard, Carte Bleue). So gewährleisten wir sichere Transaktionen und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Ist meine Zahlung sicher?

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Diese Option bieten wir derzeit nicht an. Der volle Betrag wird an der Kasse berechnet. Für Angehörige der Gesundheitsberufe mit besonderen Bedürfnissen kontaktieren Sie uns bitte, um maßgeschneiderte Lösungen zu besprechen.

Wie wählt man die richtige medizinische Ausrüstung aus?

Jedes Produktblatt enthält detaillierte Informationen zu technischen Spezifikationen und Anwendungsempfehlungen. Medizinisches Fachpersonal kann sich gerne an uns wenden, um eine individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung zu erhalten.

Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Ja, alle unsere medizinischen Geräte sind CE-zertifiziert und entsprechen den aktuellen europäischen Normen. Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern zusammen, die für ihre Zuverlässigkeit und Produktqualität bekannt sind.

Ist Zubehör im Lieferumfang enthalten?

Jedes Produkt wird mit dem im Produktblatt aufgeführten Zubehör (Benutzerhandbücher, Zertifikate, Basiszubehör) geliefert. Zusätzliche Verbrauchsmaterialien und Zubehör sind optional erhältlich.

Kann ich meine medizinischen Geräte zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Das Produkt muss neu, vollständig, originalverpackt und unbenutzt sein. Bitte beachten Sie: Einige Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir stellen Ihnen gerne ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu unseren vereinbarten Konditionen zur Verfügung – der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Besuchen Sie unsere Seite Rücksendungen für weitere Details.

Wie schnell werde ich entschädigt?

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Welche Garantie gilt für meine Einkäufe?

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren. Viele Hersteller bieten zusätzliche Garantien an. Einzelheiten finden Sie auf jedem Produktblatt.

Wie aktiviere ich die Garantie?

Kontaktieren Sie uns unter contact@santedirect.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Unser technisches Team führt Sie durch den Supportprozess.

Bieten Sie einen Kundendienst an?

Ja, unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir arbeiten außerdem mit einem Netzwerk zertifizierter Techniker zusammen, die bei Bedarf auch vor Ort eingreifen können.

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