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Come ordinare da Santé Direct?

È facile! Sfoglia il nostro catalogo, aggiungi i prodotti desiderati al carrello, crea il tuo account o accedi, inserisci il tuo indirizzo di spedizione e procedi al pagamento sicuro con carta di credito. Riceverai immediatamente un'email di conferma.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, a condizione che il tuo ordine non sia ancora in fase di preparazione. Contattaci immediatamente via email all'indirizzo contact@santedirect.com, indicando il numero del tuo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco in tempo reale sul sito web del corriere (DHL Express o corriere privato, a seconda del tuo ordine).

Offrite preventivi per professionisti?

Assolutamente sì! Per ordini di grandi dimensioni o esigenze specifiche (studi medici, strutture sanitarie), contattateci all'indirizzo contact@santedirect.com. Prepareremo un preventivo personalizzato con tariffe agevolate per i professionisti.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna standard sono:
• 48 ore con DHL Express per piccoli pacchi
• Da 3 a 5 giorni lavorativi per ordini più grandi
Tali termini si applicano a partire dalla convalida dell'ordine.

La consegna è davvero gratuita?

In quali paesi effettuate le consegne?

Consegniamo in 45 paesi europei, tra cui l'intera Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia e molti altri. Visita la nostra pagina Consegna per l'elenco completo.

Come funziona la consegna di apparecchiature mediche ingombranti?

Per apparecchiature mediche pesanti o ingombranti, la consegna viene effettuata da un corriere specializzato. Verrete contattati per concordare un orario di consegna. Il corriere consegnerà a domicilio (al piano terra).

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo solo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Questa scelta ci permette di garantire transazioni sicure e un'elaborazione rapida del tuo ordine.

Il mio pagamento è sicuro?

Offrite il pagamento rateale?

Al momento non offriamo questa opzione. L'intero importo verrà addebitato al momento del pagamento. Per gli operatori sanitari con esigenze specifiche, vi preghiamo di contattarci per discutere soluzioni personalizzate.

Come scegliere la giusta attrezzatura medica?

Ogni scheda prodotto contiene informazioni dettagliate sulle specifiche tecniche e sugli usi consigliati. Gli operatori sanitari possono contattarci per una consulenza personalizzata in base alle vostre esigenze specifiche.

I vostri prodotti sono certificati?

Sì, tutte le nostre apparecchiature mediche sono certificate CE e conformi alle attuali norme europee. Collaboriamo solo con produttori riconosciuti per la loro affidabilità e qualità dei prodotti.

Gli accessori sono inclusi?

Ogni prodotto viene fornito con tutti gli accessori elencati nella relativa scheda prodotto (manuali d'uso, certificati, accessori di base). Materiali di consumo e accessori aggiuntivi sono disponibili come optional.

Posso restituire la mia attrezzatura medica?

Sì, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere nuovo, completo, nella sua confezione originale e non utilizzato. Nota: alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Possiamo fornirti un'etichetta di reso prepagata con le nostre tariffe negoziate: l'importo verrà detratto dal rimborso. Visita la nostra pagina Restituzioni per maggiori dettagli.

Quanto tempo ci vorrà prima che io riceva il rimborso?

Elaboreremo il rimborso entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Quale garanzia si applica ai miei acquisti?

Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia legale di conformità minima di due anni. Molti produttori offrono garanzie commerciali aggiuntive. I dettagli sono specificati su ogni scheda prodotto.

Come attivare la garanzia?

Contattaci all'indirizzo contact@santedirect.com con il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se necessario, delle foto. Il nostro team tecnico ti guiderà attraverso la procedura di supporto.

Offrite un servizio di assistenza post-vendita?

Sì, il nostro team di assistenza post-vendita è a tua disposizione. Collaboriamo anche con una rete di tecnici certificati per interventi in loco, se necessario.

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