A casa di Salute direttaCi impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Tuttavia, se l'apparecchiatura medica ordinata non soddisfa le tue aspettative, offriamo una procedura di reso semplice ed efficiente.

Scadenza per il recesso

14 giorni per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione del tuo ordine. Questa scadenza si applica sia ai clienti privati che a quelli professionali.

Se l'apparecchiatura medica non ti soddisfa, Santé Direct ti concede un periodo di recesso di 14 giorni per restituire, a tue spese, i prodotti che non ti soddisfano. Questo periodo inizia a decorrere dalla data di ricezione della merce.

Condizioni di applicazione


Questo diritto di recesso si applica:

  • Solo se il prodotto è in perfette condizioni per la rivendita (completo, mai utilizzato, non danneggiato)
  • Per vendere o liquidare prodotti


Il diritto di recesso non si applica:

  • Per prodotti su misura
  • Per pezzi di ricambio specifici
  • Ai prodotti ricondizionati
  • In caso di pagamento dell'ordine tramite leasing o finanziamento (irrevocabilità del finanziamento)

Decisione di recesso e rimborso


Importante: è fondamentale informare il nostro servizio clienti del reso. Qualsiasi prodotto ricevuto senza preavviso verrà rifiutato.

Come richiedere un reso?

1

Accedi al tuo account cliente

Accedi al tuo spazio personale sul nostro sito web.

2

Vai alla sezione “I tuoi ordini”

Individuare l'ordine interessato dal reso.

3

Clicca su “Restituisci Prodotto”

Selezionare il pulsante accanto alla voce desiderata.

4

Segui le istruzioni passo passo

Compila il modulo di reso e conferma la tua richiesta.

Termini di rimborso

  • Santé Direct si impegna a rimborsarti i prodotti restituiti entro Da 3 a 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dei prodotti.
  • Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento inizialmente utilizzato o tramite voucher di acquisto.
  • Importante: Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Restituzione dei prodotti

Periodo di restituzione

È necessario restituirci i prodotti entro e non oltre 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso.

Condizioni di reso

Al momento del ritorno, ti chiediamo di:

  • Imballa il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori, i telecomandi e le istruzioni.
  • Riempire l'imballaggio originale con uno strato più grande per evitare danni durante il trasporto.
  • Allegare una copia della fattura.
  • Restituisci il prodotto all'indirizzo che ti invieremo, dichiarandone il valore.

🎯 Servizio etichetta di reso Santé Direct

Per semplificarti la vita, prepariamo l'etichetta di reso con tariffe preferenziali concordate!

  • Ci prendiamo cura di tutto: Una volta convalidata la tua richiesta, ti invieremo l'etichetta di reso prepagata.
  • Tariffe vantaggiose: Approfitta delle nostre tariffe negoziate con i vettori
  • Semplicità: Applica l'etichetta e consegna il pacco al punto di ritiro
  • Costo : Le spese di spedizione per il reso verranno automaticamente dedotte dal rimborso.


Opzione 1: Servizio Santé Direct Label (consigliato)

✅ Prepariamo la tua etichetta con le nostre tariffe concordate. Semplice ed economico!


Opzione 2: spedizione fai da te

⚠️ Organizzi la spedizione con il corriere che preferisci, ma ti assumi la responsabilità del trasporto.

Responsabilità a seconda dell'opzione scelta

Se scegli il nostro servizio di etichette:

  • Santé Direct si assume la responsabilità del trasporto
  • Assicurazione inclusa in base al valore dichiarato
  • Tracciamento automatico dei pacchi

Se spedisci con mezzi propri:

  • È necessario dichiarare il valore del prodotto in base alla fattura di acquisto
  • È necessario stipulare un'assicurazione adeguata
  • In caso di smarrimento o danneggiamento, il risarcimento sarà limitato alla tariffa legale (massimo 32 euro al chilo).

Condizioni del prodotto

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto è in perfette condizioni per la rivendita, vale a dire:

  • È completo (con tutti gli accessori, telecomandi, istruzioni, ecc.)
  • Non è mai stato utilizzato
  • Non è danneggiato

Anche un utilizzo breve o parziale impedisce la restituzione del prodotto.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione Per qualsiasi domanda riguardante la procedura di reso, non esitate a contattarci via email: contact@santedirect.com

Ultimo aggiornamento: 07/01/2025