La protezione dei tuoi dati personali è una priorità assoluta per Salute direttaLa presente informativa sulla privacy spiega in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web santedirect.com e i nostri servizi.

1. Chi siamo?

Santé Direct è il nome commerciale del sito e-commerce gestito da:

DT2 SALUTE

221 RUE MARYSE BASTIE

34170 CASTELNAU-LE-LEZ – FRANCIA

SIRENA: 501 575 401

Email : contact@santedirect.com

2. Quali dati raccogliamo?

2.1 Dati che ci fornisci direttamente

📝 Quando si crea un account

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Password (criptata)
  • Numero di telefono (facoltativo)

🛒 Al momento dell'ordine

  • Indirizzo di consegna completo
  • Indirizzo di fatturazione
  • Informazioni di pagamento (elaborate dal nostro fornitore di servizi sicuri)
  • Cronologia degli acquisti
  • Preferenze di consegna

💬 Durante le tue interazioni

  • Messaggi tramite il modulo di contatto
  • Recensioni e commenti sui prodotti
  • Richieste di assistenza clienti
  • Partecipazione ai sondaggi (facoltativa)

2.2 Dati raccolti automaticamente

🔧 Dati tecnici

  • indirizzo IP
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • Pagine visitate e durata della visita
  • Fonte di traffico (come sei arrivato sul nostro sito)
  • Dati dei cookie (vedi la nostra politica sui cookie)

3. Come utilizziamo i tuoi dati?

🚚 Elaborazione degli ordini

Gestisci i tuoi acquisti, prepara e spedisci i tuoi ordini, tieniti informato sullo stato della consegna

👤 Gestione dell'account

Crea e gestisci la tua area clienti, salva le tue preferenze e la cronologia

📧 Comunicazione

Inviare conferme d'ordine, rispondere alle tue domande, informarti sulle promozioni (con il consenso)

📊 Miglioramento continuo

Analizza l'utilizzo del sito per migliorare la tua esperienza e i nostri servizi

🔒 Sicurezza

Prevenire le frodi, proteggere le transazioni e proteggere i nostri utenti

⚖️ Obblighi legali

Adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali e normativi

4. Base giuridica del trattamento

Scopo Base giuridica
Elaborazione degli ordini Esecuzione del contratto
Gestione dell'account cliente Esecuzione del contratto
Marketing diretto Consenso
Miglioramento del sito Interesse legittimo
Prevenzione delle frodi Interesse legittimo
Conservazione contabile Obbligo legale

5. Con chi condividiamo i tuoi dati?


NON vendiamo MAI i tuoi dati personali a terzi.

Condividiamo i tuoi dati solo con:

📦 Fornitori di servizi logistici

Corrieri per la consegna dei tuoi ordini (nome, indirizzo, telefono)

💳 Fornitori di pagamento

Servizi di pagamento sicuri certificati PCI DSS (dati bancari crittografati)

📧 Servizi di posta elettronica

Piattaforme per l'invio di email transazionali e newsletter (con consenso)

🏛️ Autorità competenti

Se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati solo per il periodo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti.

  • Dati dell'account cliente: 3 anni dopo la tua ultima attività
  • Dati dell'ordine: 10 anni (adempimenti contabili e fiscali)
  • Dati di prospezione: 3 anni dopo l'ultimo contatto
  • Biscotti: Massimo 13 mesi
  • Registri di connessione: 1 anno
  • Dettagli di pagamento: Ora della transazione (non memorizzata)

7. Come proteggiamo i tuoi dati?

Crittografia SSL/TLS

Tutti i dati vengono crittografati durante la trasmissione

Accesso limitato

Solo il personale autorizzato ha accesso ai tuoi dati

Revisioni periodiche

Test e aggiornamenti di sicurezza costanti

Misure aggiuntive: Formazione del personale, firewall avanzati, rilevamento delle intrusioni, backup sicuri, autenticazione avanzata per l'accesso amministrativo.

8. I tuoi diritti sui tuoi dati

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

✅ Diritto di accesso

Richiedi una copia di tutti i dati che conserviamo su di te

✏️ Diritto di rettifica

Correggere i dati inesatti o incompleti

🗑️ Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (salvo obblighi di legge)

⏸️ Diritto alla limitazione

Limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati

📤 Diritto alla portabilità

Ricevi i tuoi dati in un formato utilizzabile

🚫 Diritto di opposizione

Opposizione a determinati trattamenti (ad esempio marketing)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

📧 contact@santedirect.com

9. Utilizzo dei cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza. Tipi di cookie utilizzati:

🔧 Cookie essenziali

Necessario per il funzionamento del sito (carrello, connessione)

📊 Cookie analitici

Per capire come utilizzi il nostro sito

🎯 Cookie di marketing

Per fornirti offerte pertinenti (con il consenso)

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser o il nostro banner di gestione dei cookie.

10. Tutela dei minori

Il nostro sito è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore e scopri che tuo figlio ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci.

11. Trasferimenti di dati

I tuoi dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea. Qualora fosse necessario un trasferimento al di fuori dell'UE (ad esempio, per i servizi cloud), garantiamo l'adozione di misure di sicurezza adeguate (clausole contrattuali standard, Privacy Shield, ecc.).

12. Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali via e-mail o tramite una notifica sul nostro sito web.

Domande sui tuoi dati?

Il nostro responsabile della protezione dei dati è a vostra disposizione

Contatta il DPO:

📧 contact@santedirect.com
Oggetto: Protezione dei dati

Puoi anche presentare un reclamo al CNIL
www.cnil.fr

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2025
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