De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons een topprioriteit Gezondheid DirectIn dit privacybeleid leggen we gedetailleerd uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website santedirect.com en onze diensten gebruikt.

1. Wie zijn wij?

Santé Direct is de handelsnaam van de e-commerce site die wordt beheerd door:

DT2 GEZONDHEID

221 STRAAT MARYSE BASTIE

34170 CASTELNAU-LE-LEZ – FRANKRIJK

SIRENE: 501 575 401

E-mailadres: contact@santedirect.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

📝 Bij het aanmaken van een account

  • Voornaam en achternaam
  • E-mailadres
  • Wachtwoord (versleuteld)
  • Telefoonnummer (optioneel)

🛒 Bij bestelling

  • Volledig afleveradres
  • Factuuradres
  • Betalingsgegevens (verwerkt door onze beveiligde serviceprovider)
  • Aankoopgeschiedenis
  • Bezorgvoorkeuren

💬 Tijdens uw interacties

  • Berichten via het contactformulier
  • Productbeoordelingen en opmerkingen
  • Klantenserviceverzoeken
  • Deelname aan enquêtes (optioneel)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

🔧 Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Bezochte pagina's en duur van het bezoek
  • Verkeersbron (hoe u op onze site bent gekomen)
  • Cookiegegevens (zie ons cookiebeleid)

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

🚚 Orderverwerking

Beheer uw aankopen, bereid uw bestellingen voor en verzend ze, houd u op de hoogte van de leveringsstatus

👤 Accountbeheer

Maak en beheer uw klantenruimte, bewaar uw voorkeuren en geschiedenis

📧 Communicatie

Orderbevestigingen versturen, uw vragen beantwoorden, u informeren over promoties (met toestemming)

📊 Continue verbetering

Analyseer het gebruik van de site om uw ervaring en onze diensten te verbeteren

🔒 Beveiliging

Voorkom fraude, beveilig transacties en bescherm onze gebruikers

⚖️ Wettelijke verplichtingen

Voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen

4. Wettelijke basis voor verwerking

Doel Wettelijke basis
Orderverwerking Uitvoering van het contract
Klantaccountbeheer Uitvoering van het contract
Directe marketing Toestemming
Siteverbetering Gerechtvaardigd belang
Fraudepreventie Gerechtvaardigd belang
Boekhoudkundige instandhouding Wettelijke verplichting

5. Met wie delen wij uw gegevens?


Wij verkopen uw persoonsgegevens NOOIT aan derden.

Wij delen uw gegevens alleen met:

📦 Logistieke dienstverleners

Vervoerders voor de bezorging van uw bestellingen (naam, adres, telefoonnummer)

💳 Betaalaanbieders

PCI DSS-gecertificeerde beveiligde betalingsdiensten (gecodeerde bankgegevens)

📧 E-maildiensten

Platforms voor het versturen van transactionele e-mails en nieuwsbrieven (met toestemming)

🏛️ Bevoegde autoriteiten

Indien vereist door de wet of een gerechtelijk bevel

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen gedurende de periode die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

  • Klantaccountgegevens: 3 jaar na uw laatste activiteit
  • Bestelgegevens: 10 jaar (boekhoudkundige en fiscale verplichtingen)
  • Prospectiegegevens: 3 jaar na het laatste contact
  • Koekjes: Maximaal 13 maanden
  • Verbindingslogboeken: 1 jaar
  • Betalingsgegevens: Transactietijd (niet opgeslagen)

7. Hoe beschermen wij uw gegevens?

SSL/TLS-codering

Alle gegevens worden tijdens de overdracht gecodeerd

Beperkte toegang

Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens

Regelmatige audits

Continue beveiligingstests en updates

Aanvullende maatregelen: Opleiding van personeel, geavanceerde firewalls, detectie van indringers, veilige back-ups, sterke authenticatie voor administratieve toegang.

8. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft overeenkomstig de AVG de volgende rechten:

✅ Recht op toegang

Vraag een kopie op van alle gegevens die wij over u bewaren

✏️ Recht op rectificatie

Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens

🗑️ Recht op wissen

Verzoek om verwijdering van uw gegevens (behalve wettelijke verplichtingen)

⏸️ Recht op beperking

Beperk tijdelijk de verwerking van uw gegevens

📤 Recht op overdraagbaarheid

Ontvang uw gegevens in een bruikbaar formaat

🚫 Recht van bezwaar

Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. marketing)

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

📧 contact@santedirect.com

9. Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Soorten cookies die worden gebruikt:

🔧 Essentiële cookies

Noodzakelijk voor de werking van de site (winkelwagen, verbinding)

📊 Analytische cookies

Om te begrijpen hoe u onze site gebruikt

🎯 Marketingcookies

Om u relevante aanbiedingen te doen (met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebeheerbanner.

10. Bescherming van minderjarigen

Onze site is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u een ouder bent en ontdekt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

11. Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie. Indien een overdracht buiten de EU noodzakelijk is (bijvoorbeeld voor clouddiensten), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn (standaardcontractbepalingen, Privacy Shield, enz.).

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze werkwijze of om juridische redenen. We zullen u per e-mail of via een melding op onze website op de hoogte stellen van eventuele materiële wijzigingen.

Vragen over uw gegevens?

Onze functionaris voor gegevensbescherming staat tot uw beschikking

Neem contact op met DPO:

📧 contact@santedirect.com
Onderwerp: Gegevensbescherming

U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL
www.cnil.fr

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2025
© 2025 Santé Direct – DT2 SANTE – Alle rechten voorbehouden