📦 Bestellen
🚚 Bezorging
💳 Betaling
🏥 Producten
↩️ Retourneren
🛡️ Garantie

Hoe bestel ik bij Santé Direct?

Het is heel eenvoudig! Blader door onze catalogus, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, maak een account aan of log in, voer je verzendadres in en betaal veilig met creditcard. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang uw bestelling nog niet is voorbereid. Neem direct contact met ons op via contact@santedirect.com en vermeld uw bestelnummer. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket realtime volgen op de website van de vervoerder (DHL Express of een eigen vervoerder, afhankelijk van je bestelling).

Bieden jullie offertes aan voor professionals?

Absoluut! Voor grote bestellingen of specifieke behoeften (artsenpraktijken, zorginstellingen) kunt u contact met ons opnemen via contact@santedirect.com. We maken een offerte op maat met speciale tarieven voor professionals.

Wat zijn uw levertijden?

Standaard levertijden zijn:
• 48 uur met DHL Express voor kleine pakketten
• 3 tot 5 werkdagen voor grotere bestellingen
Deze termijnen gelden vanaf de validatie van uw bestelling.

Is de bezorging echt gratis?

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren in 45 Europese landen, waaronder de hele Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en nog veel meer. Bezoek onze pagina Levering voor de volledige lijst.

Hoe werkt de levering van omvangrijke medische apparatuur?

Voor zware of omvangrijke medische apparatuur wordt de bezorging verzorgd door een gespecialiseerde transporteur. U wordt gecontacteerd om een bezorgtijd af te spreken. De transporteur bezorgt bij u thuis (begane grond).

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren uitsluitend betalingen met creditcard (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Zo garanderen we veilige transacties en een snelle verwerking van uw bestelling.

Is mijn betaling veilig?

Bieden jullie betaling in termijnen aan?

Momenteel bieden we deze optie niet aan. Het volledige bedrag wordt bij het afrekenen in rekening gebracht. Neem contact met ons op voor oplossingen op maat voor zorgprofessionals met specifieke behoeften.

Hoe kiest u de juiste medische apparatuur?

Elk productblad bevat gedetailleerde informatie over technische specificaties en aanbevolen toepassingen. Zorgprofessionals kunnen contact met ons opnemen voor persoonlijk advies, afgestemd op uw specifieke behoeften.

Zijn uw producten gecertificeerd?

Ja, al onze medische apparatuur is CE-gecertificeerd en voldoet aan de huidige Europese normen. We werken uitsluitend samen met fabrikanten die bekend staan om hun betrouwbaarheid en productkwaliteit.

Zijn er accessoires inbegrepen?

Elk product wordt geleverd met alle accessoires die in het productblad staan vermeld (gebruiksaanwijzingen, certificaten, basisaccessoires). Extra verbruiksartikelen en accessoires zijn optioneel verkrijgbaar.

Kan ik mijn medische apparatuur retourneren?

Ja, je hebt na ontvangst 14 dagen de tijd om je herroepingsrecht uit te oefenen. Het product moet nieuw, compleet, in de originele verpakking en ongebruikt zijn. Let op: sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor uw rekening. We kunnen u een gefrankeerd retourlabel verstrekken tegen onze onderhandelde tarieven. Het bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling. Bezoek onze pagina Geeft voor meer details.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

We verwerken uw terugbetaling binnen 3 tot 7 werkdagen na ontvangst en controle van uw geretourneerde product. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.

Welke garantie geldt voor mijn aankopen?

Al onze producten profiteren van minimaal twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Veel fabrikanten bieden aanvullende commerciële garanties. De details vindt u op elke productfiche.

Hoe activeer ik de garantie?

Neem contact met ons op via contact@santedirect.com en vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien nodig foto's. Ons technische team begeleidt u graag door het ondersteuningsproces.

Bieden jullie een aftersalesservice aan?

Ja, ons aftersalesteam staat voor u klaar. We werken ook samen met een netwerk van gecertificeerde technici voor interventies op locatie, indien nodig.

Heeft u uw antwoord niet gevonden?

Ons team staat voor u klaar

Neem contact met ons op

📧 contact@santedirect.com