Clim Frais, leader européen en climatiseurs
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Santé Direct. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web santedirect.com et nos services.
1. Qui sommes-nous ?
Santé Direct est le nom commercial du site e-commerce exploité par :
DT2 SANTE
221 RUE MARYSE BASTIE
34170 CASTELNAU-LE-LEZ – FRANCE
SIREN : 501 575 401
Email : contact@santedirect.com
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données que vous nous fournissez directement
📝 Lors de la création de compte
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe (crypté)
- Numéro de téléphone (optionnel)
🛒 Lors d’une commande
- Adresse de livraison complète
- Adresse de facturation
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
- Historique des achats
- Préférences de livraison
💬 Lors de vos interactions
- Messages via le formulaire de contact
- Avis et commentaires sur les produits
- Demandes au service client
- Participation à des enquêtes (optionnel)
2.2 Données collectées automatiquement
🔧 Données techniques
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
- Données de cookies (voir notre politique de cookies)
3. Comment utilisons-nous vos données ?
🚚 Traitement des commandes
Gérer vos achats, préparer et expédier vos commandes, vous tenir informé du statut de livraison
👤 Gestion de compte
Créer et maintenir votre espace client, sauvegarder vos préférences et historique
📧 Communication
Envoyer des confirmations de commande, répondre à vos questions, vous informer des promotions (avec consentement)
📊 Amélioration continue
Analyser l’utilisation du site pour améliorer votre expérience et nos services
🔒 Sécurité
Prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger nos utilisateurs
⚖️ Obligations légales
Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
4. Base juridique du traitement
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
Nous partageons vos données uniquement avec :
📦 Prestataires logistiques
Transporteurs pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
💳 Prestataires de paiement
Services de paiement sécurisé certifiés PCI DSS (données bancaires cryptées)
📧 Services d’emailing
Plateformes d’envoi d’emails transactionnels et newsletters (avec consentement)
🏛️ Autorités compétentes
Si requis par la loi ou une décision de justice
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : Maximum 13 mois
- Logs de connexion : 1 an
- Données de paiement : Le temps de la transaction (non stockées)
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les données sont cryptées lors de leur transmission
Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède à vos données
Audits réguliers
Tests de sécurité et mises à jour constantes
Mesures supplémentaires : Formation du personnel, pare-feu avancés, détection d’intrusion, sauvegardes sécurisées, authentification forte pour l’accès administratif.
8. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✅ Droit d’accès
Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
⏸️ Droit à la limitation
Limiter temporairement le traitement de vos données
📤 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format exploitable
🚫 Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements (ex: marketing)
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
9. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés :
🔧 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
📊 Cookies analytiques
Pour comprendre comment vous utilisez notre site
🎯 Cookies marketing
Pour vous proposer des offres pertinentes (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.
10. Protection des mineurs
Notre site s’adresse aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
11. Transferts de données
Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire (par exemple pour des services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site.
Questions sur vos données ?
Notre délégué à la protection des données est à votre écoute
Contact DPO :
📧 contact@santedirect.com
Objet : Protection des données
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL
www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 8 juillet 2025
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